Отчет о недоставке-это сообщение, отправляемое почтовым сервером отправителю, когда почтовый ящик получателя недоступен, недоступен или когда сервер отправителя/получателя сообщает письмо, потому что письмо не может быть доставлено получателю. отведенное время.
В тексте письма указывается текст ошибки, адрес почтового ящика, код ошибки и причина, по которой письмо не было доставлено.
Более подробные коды ошибок можно найти в RFC 3463.
Вот примеры наиболее распространенных ошибок, когда электронная почта не доставляется.
# Ошибка: нет такого пользователя (Пользователь не найден / нет правильных получателей / синтаксис адреса получателя / неправильный синтаксис почтового ящика)
Ошибка указывает на то, что адрес электронной почты получателя недоступен на удаленном сервере. Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних символов, пробелов или символов. Пожалуйста, еще раз подтвердите адрес получателю или попробуйте связаться с получателями, используя альтернативные методы.
# Ошибка: сообщение отклонено при подозрении на спам
Если в отчете есть строка” сообщение отклонено по подозрению в спаме", содержимое вашего электронного письма идентифицируется как спам. Обратитесь в службу поддержки сервера, который отклонил ваше письмо, чтобы узнать причину проблемы.
Если из вашего почтового ящика пришел только спам, некоторые почтовые серверы блокируют получение почты от него на 24 часа. В этом случае в отчете о недоставке указывается “хост клиента заблокирован с использованием источника спама [<ip_host>].. ; см...."или" заблокирован статистикой спама - см....".
Если вы уверены, что ваш компьютер не заражен вирусом и с него не рассылается спам, приложите файл письма через форму обратной связи в службу поддержки сервера, на который было отправлено письмо об этом. отчет к письму.
# Ошибка: 550 спам-сообщений удалены/отклонены
Ваша электронная почта заблокирована системой фильтрации спама. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо временно приостановить рассылку.
# Ошибка: реле 550 не разрешено
Причин появления этой ошибки может быть несколько:
- авторизация при отправке не включена в настройках почтового клиента;
- MX-серверы могут быть идентифицированы с владельцами MX-серверов из-за неправильных значений или по другим причинам.
# Ошибка: время подключения истекло / соединение отклонено / время повторной попытки не удалось достичь ни для одного хоста
Такие ошибки обычно возникают в результате технических проблем на почтовом сервере получателя. Подождите некоторое время и повторите попытку или свяжитесь с получателем, используя альтернативные методы.
# Ошибка: почтовый ящик заполнен или пользовательская квота превышена / размер почтового ящика превышен
Эта проблема возникает из-за того, что почтовый ящик получателя заполнен. Подождите некоторое время и повторите попытку или свяжитесь с получателем, используя альтернативные методы.
# Ошибка: доступ к этой учетной записи (пользователю) mailbox_name отключен или почтовый ящик отключен
Эта ошибка возникает из-за того, что почтовый ящик получателя был удален или заблокирован из-за неиспользования. Попробуйте связаться с получателем альтернативными способами.
# Ошибка: доступ с IP-адреса 550 заблокирован
Скорее всего, ваш IP-адрес находится в одном из черных списков. В этом случае обратитесь за советом к нашей технической поддержке.
# Ошибка содержит код "0x800ccc"
Чтобы решить эту проблему, попробуйте изменить порт SMTP с 25 на порт 587 в настройках почтовой программы.
Если все это не помогает, попробуйте использовать SMTP-сервер вашего провайдера для отправки.
# Ошибка: сообщение о заражении вирусом
Если в отчете отображается ошибка "сообщение заражено вирусом", это означает, что ваша электронная почта была помечена почтовым сервером получателя как зараженная вирусом.
# Ошибка: получатель превысил ограничение скорости сообщения. Повторите попытку позже
Если в отчете говорится: “получатель превысил лимит скорости сообщения. По приказу” повторить попытку позже " доставка писем на адрес получателя была временно приостановлена из-за того, что в его почтовый ящик за единицу времени пришло большое количество писем. Попробуйте повторно отправить письмо через 6 часов.
# Ошибка: размер сообщения превышает указанный предел (ошибка: файл сообщения слишком велик)
Если в отчете есть строки "ошибка: файл сообщения слишком велик" или "размер сообщения превышает установленный лимит", он не может быть получен почтовым сервером из-за ограничений приложения, которое вы отправляете по электронной почте.
Максимальный размер писем с вложениями не должен превышать 10 МБ.
# Ошибка: слишком много соединений
Если при отправке сообщения возникает ошибка "Ошибка: слишком много подключений", ваш почтовый сервер генерирует большое количество запросов к стороннему почтовому серверу за единицу времени, что приводит к увеличению и замедлению загрузки. Попробуйте сообщить о проблеме, связавшись с администрацией почтовой службы, используя альтернативный метод связи.
# Ошибка: слишком много получателей
Если при отправке сообщения возникает ошибка "Ошибка: слишком много получателей", ваше сообщение имеет слишком много получателей: в полях "кому", "копия" и "скрытая копия".
Отредактируйте список получателей и повторите popitku.
